Tetra Tech apoya a la Fundación Nacional para las Ciencias (NSF), prestando servicios de ayuda informática a 1.850 clientes locales y remotos, además de atención primaria a unos 250.000 clientes de todo el mundo.

La NSF es un organismo federal que desarrolla la capacidad investigativa del país apoyando la investigación y formación en ciencias e ingeniería, e invirtiendo en instrumentación e instalaciones avanzadas. Tetra Tech presta servicios de apoyo informático, desarrollo de aplicaciones propias y demás tareas de gestión de datos a esta institución desde 2003.

Nuestros profesionales de informática ofrecen apoyo para las 2.500 computadoras personales de la NSF, incluyendo equipos de escritorio, portátiles, tablets, Macs y BlackBerrys. Los servicios abarcan también 1.500 paneles y 14.000 panelistas con una satisfacción actual de clientes del 98 por ciento.

Nuestro equipo gestiona y mantiene el entorno de Gestión y Análisis de Relaciones con Clientes de Siebel (Customer Relationship Management and Analytics), para ofrecer una funcionalidad confiable y personalizada de solicitud de servicio, y detecta e implementa mejoras en los procesos comerciales. Además, prestamos servicios de evaluación de tecnologías a clientes de la División de Sistemas Informáticos investigando y analizando software y hardware nuevos y ofreciendo recomendaciones en función de nuestra comprensión de la infraestructura de la NSF.

Gracias a nuestros conocimientos exclusivos, a nuestro grado de especialización en las aplicaciones comerciales de la NSF, a nuestra comprensión del entorno de la NSF y la estabilidad de nuestra plantilla de personal, nuestro equipo puede ofrecer un apoyo personalizado y de primer nivel a los clientes internos y externos de la NSF.